1 На что вы можете рассчитывать, приобретая новые окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей» | МосБалкон.ру
Все работы для балконов и лоджий

На что вы можете рассчитывать, приобретая новые окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»

На что вы можете рассчитывать, приобретая новые окна: ГОСТы и Закон «О защите прав потребителей»

Многие покупатели не разбираются в технических особенностях окон ПВХ, по этой причине фирмы-производители не всегда предлагают действительно надежные, безопасные и качественные окна. Также часто возникает ситуация, когда пластиковое окно имеет неплохое качество, однако не может полноценно выполнять свои функции из-за недостатков в монтаже.

Нормативно-правовая база

Каждый покупатель в соответствии с законодательством нашей страны имеет право на защиту при приобретении некачественного продукта и услуг у компаний, занимающихся производством окон. В этом случае потребитель должен руководствоваться определенной нормативно-правовой документацией, куда входят Закон «О защите прав потребителей» и ГОСТы.

Так, люди, которые приобрели товар, не удовлетворяющий качеству, могут защитить себя на государственном уровне, и согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», сделать это достаточно просто. Данный документ подтверждает право потребителя на получение товара высокого качества, а также полной информации о той или иной услуге или товаре. Закон в подробностях раскрывает возможные способы защиты прав потребителя при покупке некачественного товара.

Современные пластиковые окнадолжны также соответствовать отраслевым ГОСТам. ГОСТ является нормативным документом, устанавливающим основные нормы производства и эксплуатации услуги или товара. Сегодня производители принимают ГОСТы на добровольной основе, чтобы подтвердить, что их продукт или услуги является высококачественным и безопасным. В частности процесс производства и установки пластиковых окон должно соответствовать 9 стандартам качества, в которых есть как общие, так и частные требования к изделиям:

  • ГОСТу 23166-99 об общих требования к окнам и компонентов окна;
  • ГОСТу 30673-99 о характеристиках пластикового профиля;
  • ГОСТу 30674-99, описывающему качества пластикового окна;
  • ГОСТу 30673-99 и 30674-99;
  • ГОСТу 30971-02 о технологии изоляции монтажных швов;
  • ГОСТу 26602.2-99, 2602.1-99 и 26602.3-99 о требованиях к вентиляции, тепло- и звукоизоляции окон соответственно;
  • ГОСТу 24866-99 о технических условиях изготовления и монтажа стеклопакетов строительного назначения.

Для того чтобы можно было удостовериться в надежности окон, которые вы приобретаете, необходимо попросить, чтобы менеджер показал вам сертификаты соответствия вышеперечисленным ГОСТам.

Когда покупателю нужна защита

Есть определенные ситуации, когда покупатели нуждаются в помощи, например, если фирма реализует окна ненадлежащего качества. Также права покупателя считаются нарушенными, когда произведен некачественный монтаж окна. Заказчик имеет полное право на защиту собственных интересов, когда компания нарушает сроки установки, а также технологию монтажа.

Некачественное изделие имеет свои отличительные признаки, которые можно достаточно просто заметить – трещины с царапинами, вмятины и прочие повреждения, делающие невозможным полноценное использование и портящие внешний вид окна.

Монтаж, выполненный с нарушением технологии, также легко выявить – обычно по результатам. Так, последствиями неправильной установки пластикового окна являются:

  • обледение рамы и стекол;
  • поддувание в микрощели и швы вследствие использования некачественной монтажной пены или ее недостаточного количества;
  • смещение, деформация оконной рамы;
  • провисание створки, и как следствие – трудности в открывании и закрывании;
  • появление конденсата.

Согласно законодательству, оплачивать экспертизу окон будет фирма-продавец, и если в ходе проверки выявлено, что окна и монтаж соответствуют нормам, то покупатель возвращает потраченные расходы.

Как себя защитить

Если вы заметили, что компания установила вам окна несоответствующего качества, то можете защитить себя несколькими способами: вы вправе требовать замены некачественного изделия за счет производителя, а также вы можете потребовать возврат полной стоимости окон, включая их монтаж. Если компанией были нарушены сроки установки окон, то вы также можете компенсировать часть денег в сумме 3% от стоимости монтажа за каждый день просрочки.

Для того чтобы защитить права, нужно написать письмо к руководителю компании, и в этом документе кратко излагается суть, а также указать выбранный способ защиты прав. Также можно написать претензию о возмещении компенсации в соответствии с Законом «О защите прав потребителя». Если претензионное письмо (обязательно зарегистрированное во входящей корреспонденции компании, к которой оно предъявляется) не нашло ответа, то следующим шагом будет обращение в суд с исковым заявлением.


Остекление балконов и лоджий

3D Панорамы остекления балконов и лоджий

Петровско-Разумовская, 1 Выполненные работы:
  • Остекление: REHAU BLITZ, стеклопакет 2х камерный 32 мм
  • Подоконник: Пр-во Россия 15см
  • Утепление: Пеноплэкс 30 м.м, Пенфол + Изоком
  • Отделка: Пластиковые панели пр-во Россия, цвет под дерево
  • Укладка пола: Утепление, черновой пол ДСП, с настилом ламината
  • Дополнительно: Электромонтажные работы
Стоимость под ключ: 127800 Р
Экономия составила: 6800 Р
Петровско-Разумовская, 2 Выполненные работы:
  • Остекление: REHAU S/B, стеклопакет 42
  • Подоконник: Пр-во Россия, цвет белый
  • Утепление: Пенофол фольгированный 10мм
  • Отделка: ПВХ панели с ламинированным рисунком
  • Укладка пола: Черновой пол фанера, настил ламината
  • Дополнительно: Изготовление тумбочки ЛДСП
Стоимость под ключ: 67700 Р
Экономия составила: 5500 Р
Проспект Вернадского Выполненные работы:
  • Остекление: REHAU Delight, стеклопакет 42мм
  • Подоконник: Moeller белый матовый 20м
  • Утепление: Пеноплекс (50мм), пенофол 10мм, изоком 10мм
  • Отделка: Пластиковые стеновые панели
  • Укладка пола: Утепление пола и настил
  • Дополнительно: Электромонтажные работы изготовление встроенного шкафа + совмещение с кухней
Стоимость под ключ: 95300 Р
Экономия составила: 8300 Р
Солнцево, 2 Выполненные работы:
  • Остекление: Slidors (Слайдорс) стеклопакет 18мм
  • Подоконник: Россия 15см
  • Утепление: Пеноплекс (50мм), пенофол (5мм)
  • Отделка: ПВХ панели
  • Укладка пола: Утепление, черновой пол ФАНЕРА настил ламинат
  • Дополнительно: Изготовление встроенного шкафа ЛДСП
Стоимость под ключ: 115250 Р
Экономия составила: 7700 Р
Красносельская Выполненные работы:
  • Остекление: REHAU Delight, стеклопакет 42
  • Подоконник: Moeller белый матовый 20мм
  • Утепление: Пеноплекс (50мм), пенофол (10мм)
  • Отделка: Пластиковые панели ламинированные
  • Укладка пола: Утепление, черновой пол фанера ламинат
  • Дополнительно: Электромонтажные работы, изготовление тумбы купе
Стоимость под ключ: 105777 Р
Экономия составила: 6500 Р

Специальные предложения и акции!

Весенняя скидка 30%

Скидка до 30% действует с 01.03.2020 по 31.05.2020 на оконные профили KBE. Также действует скидка на некоторые системы профиля Rehau.

Подробнее
30%

Сушилка потолочная бесплатно!

При выполнении работ под ключ, или обращение в офис за подписанием договора, мы подарим Вам сушку потолочную с бесплатным монтажом.

Подробнее

Скидка пенсионерам

Пенсионерам мы выполняем работы без предоплаты и предоставляем дополнительную скидку 4,5% на любые виды работ.

Подробнее
4,5%

Жалюзи бесплатно!

Каждому клиенту жалюзи на выбор при заказе остекления лоджии или установке балконного блока.

Подробнее
Подробнее об акциях